Văn bản này xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi trách nhiệm khi Garage hoặc Nhà cung cấp dịch vụ tham gia cung cấp dịch vụ thông qua 2driver.com.
1.1. Thỏa thuận này là thỏa thuận ràng buộc giữa Công ty Cổ phần Aggregatori Capaci (“Chúng Tôi” hoặc “Công ty”) và Garage, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ đăng ký, vận hành Hồ sơ doanh nghiệp hoặc cung cấp dịch vụ trên 2driver.com (“Nhà cung cấp”).
1.2. Thỏa thuận điều chỉnh việc Nhà cung cấp sử dụng Dịch vụ Nền tảng, bao gồm tạo và quản lý hồ sơ, tiếp nhận Booking, hiển thị thông tin, luồng thanh toán, đối soát, hỗ trợ và các chức năng khác do 2driver.com công bố.
1.3. Khi người đại diện nhấp xác nhận, sử dụng tài khoản quản trị hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ Nền tảng, Nhà cung cấp xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này cùng các chính sách được dẫn chiếu.
2.1. “Chúng Tôi” hoặc “Công ty” là Công ty Cổ phần Aggregatori Capaci, là chủ thể vận hành 2driver.com. “2driver.com” là nền tảng công nghệ do Công ty vận hành; không phải là tên pháp nhân độc lập.
2.2. “Dịch vụ Nền tảng” là các chức năng do 2driver.com trực tiếp cung cấp hoặc kiểm soát để hỗ trợ Nhà cung cấp và Người lái.
2.3. “Dịch vụ Garage” là dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, cứu hộ, chăm sóc xe hoặc dịch vụ khác do Nhà cung cấp trực tiếp báo giá và thực hiện.
2.4. “Booking” là yêu cầu đặt lịch của Người lái đối với Dịch vụ Garage thông qua 2driver.com.
2.5. “Người lái” là cá nhân sử dụng 2driver.com để tìm kiếm, đặt lịch hoặc mua Dịch vụ Garage.
2.6. “GMS” là hệ thống quản lý nghiệp vụ của Nhà cung cấp hoặc hệ thống đối tác được 2driver.com kết nối để tiếp nhận, đồng bộ hoặc phản hồi thông tin dịch vụ.
2.7. “Hồ sơ doanh nghiệp” là trang hoặc hồ sơ công khai của Nhà cung cấp trên 2driver.com.
2.8. “Nền tảng được tích hợp” là CarXRental, CarXchange hoặc nền tảng khác được tích hợp trên 2driver.com và có thể áp dụng điều khoản, chính sách riêng.
2.9. “Tài khoản” là tài khoản quản trị hoặc tài khoản khác được cấp cho Nhà cung cấp để sử dụng Dịch vụ Nền tảng.
2.10. “Xác thực danh tính” là quy trình do 2driver.com thực hiện hoặc phối hợp với đơn vị cung cấp giải pháp hợp pháp để kiểm tra, đối chiếu thông tin nhận dạng của Nhà cung cấp hoặc/ và Người lái trên cơ sở Căn cước công dân (CCCD), thẻ căn cước hoặc giấy tờ định danh hợp pháp khác mà Nhà cung cấp hoặc/ và Người lái cung cấp, theo quy trình được công bố.
3.1. 2driver.com là nền tảng công nghệ và nền tảng thương mại điện tử trung gian. Công ty không mặc nhiên là Garage, nhà cung cấp dịch vụ thực tế, đại diện của Nhà cung cấp hoặc bên bảo đảm chất lượng Dịch vụ Garage.
3.2. Nhà cung cấp tự chịu trách nhiệm về tư cách pháp lý, điều kiện kinh doanh, nhân sự, cơ sở vật chất, báo giá, phụ tùng, hóa đơn, chất lượng, bảo hành và kết quả Dịch vụ Garage trong phạm vi mình quản lý.
3.3. Không nội dung nào của Thỏa thuận này tạo quan hệ lao động, đại lý, nhượng quyền hoặc đối tác độc quyền giữa Công ty và Nhà cung cấp, trừ khi các bên có thỏa thuận bằng văn bản riêng.
4.1. Nhà cung cấp phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật về pháp nhân, địa chỉ, người đại diện, liên hệ, giấy phép hoặc tài liệu khác theo yêu cầu hợp lý của 2driver.com.
4.2. 2driver.com có quyền yêu cầu bổ sung, xác minh, từ chối, tạm ẩn hoặc tạm dừng hồ sơ khi thông tin không chính xác, không đầy đủ, có dấu hiệu vi phạm hoặc cần bảo vệ Người lái và hệ thống.
4.3. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản quản trị, số điện thoại, OTP, mật khẩu và quyền truy cập của nhân sự được mình phân quyền.
4.4. Nhà cung cấp không được yêu cầu Người lái gửi CCCD, thẻ căn cước, ảnh giấy tờ định danh hoặc dữ liệu xác thực danh tính qua kênh riêng, ngoài Dịch vụ Nền tảng, trừ khi có căn cứ pháp lý, hướng dẫn của 2driver.com hoặc sự đồng ý phù hợp của Người lái.
4.5. Nếu Nhà cung cấp được 2driver.com cho phép tiếp cận dữ liệu định danh, Nhà cung cấp chỉ được sử dụng dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để xác nhận Booking, cung cấp Dịch vụ Garage, bảo mật, phòng ngừa và xử lý gian lận; không được sao chép, lưu trữ riêng, tiết lộ hoặc sử dụng cho mục đích khác và phải xóa, hoàn trả hoặc hạn chế truy cập theo hướng dẫn của 2driver.com và pháp luật.
5.1. Nhà cung cấp phải công khai chính xác tên, địa chỉ, phương thức liên hệ, dịch vụ, khung giá hoặc nguyên tắc báo giá, thời gian phục vụ, điều kiện và chính sách bảo hành áp dụng.
5.2. Giá hiển thị, báo giá và mọi khoản phụ thu phải minh bạch. Nhà cung cấp chỉ được điều chỉnh chi phí sau khi kiểm tra thực tế khi có căn cứ và được Người lái xác nhận theo quy trình áp dụng.
5.3. Nhà cung cấp không được đưa thông tin sai lệch, quảng cáo gây nhầm lẫn, sử dụng hình ảnh/tài liệu không có quyền sử dụng hoặc thực hiện hành vi có thể gây thiệt hại cho Người lái, Công ty hoặc bên thứ ba.
6.1. Nhà cung cấp có trách nhiệm tiếp nhận, phản hồi, xác nhận hoặc từ chối Booking trong thời hạn và theo chức năng do 2driver.com công bố.
6.2. Sau khi xác nhận Booking, Nhà cung cấp phải tiếp nhận xe, kiểm tra, tư vấn, báo giá và thực hiện Dịch vụ Garage theo thông tin đã xác nhận với Người lái.
6.3. Việc hủy, đổi lịch, không tiếp nhận, chậm thực hiện hoặc thay đổi hạng mục phải được thông báo kịp thời cho Người lái trên 2driver.com hoặc kênh được Công ty chấp thuận.
7.1. Đối với Booking phát sinh nghĩa vụ thanh toán trên 2driver.com, Nhà cung cấp chấp nhận việc Người lái thanh toán thông qua phương thức do 2driver.com chỉ định và hiển thị trước khi xác nhận giao dịch; Nhà cung cấp không được yêu cầu Người lái thanh toán ngoài luồng này, trừ ngoại lệ được 2driver.com công bố rõ.
7.2. Việc đối soát, khấu trừ phí nền tảng, bù trừ, thanh toán cho Nhà cung cấp và xử lý khoản hoàn tiền được thực hiện theo Phụ lục phí và đối soát hoặc thỏa thuận riêng với Nhà cung cấp. Khoản phí do Nhà cung cấp chịu không được chuyển sang Người lái, trừ khi khoản phí đó được hiển thị rõ và Người lái chấp thuận trước giao dịch.
7.3. Nhà cung cấp có trách nhiệm phát hành hóa đơn, chứng từ và thực hiện nghĩa vụ thuế đối với Dịch vụ Garage theo pháp luật, trừ khi mô hình giao dịch hoặc pháp luật quy định khác.
7.4. Khi Booking bị hủy, không thể thực hiện hoặc phát sinh hoàn tiền, Nhà cung cấp có trách nhiệm phối hợp với 2driver.com xử lý theo điều kiện đã hiển thị cho Người lái, Phụ lục phí và đối soát, thỏa thuận riêng và pháp luật áp dụng.
8.1. Nhà cung cấp chỉ được truy cập, sử dụng và chia sẻ trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận Booking, cung cấp Dịch vụ Garage, thanh toán, hỗ trợ và tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nhà cung cấp không được sử dụng, chia sẻ hoặc khai thác dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi được phép.
8.2. Nhà cung cấp chỉ được tiếp nhận hoặc tiếp cận dữ liệu định danh, thông tin từ giấy tờ định danh và kết quả xác thực do 2driver.com cung cấp trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ Garage. Nhà cung cấp không được sao chép, tải xuống, lưu trữ riêng, thu thập trực tiếp từ Người lái, tiết lộ hoặc sử dụng các dữ liệu này cho mục đích ngoài việc xử lý Booking, cung cấp Dịch vụ Garage, bảo mật, phòng ngừa và xử lý gian lận; khi mục đích đã được thực hiện xong hoặc theo yêu cầu của 2driver.com, Nhà cung cấp phải xóa hoặc hoàn trả dữ liệu và hạn chế quyền truy cập.
8.3. Khi kết nối GMS hoặc hệ thống khác, Nhà cung cấp bảo đảm có quyền hợp pháp đối với dữ liệu gửi sang 2driver.com và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, tính hợp pháp của dữ liệu nguồn. Nhà cung cấp cấp cho 2driver.com quyền không độc quyền, cần thiết để lưu trữ, hiển thị, vận hành, kiểm duyệt và cung cấp Dịch vụ Nền tảng đối với thông tin, hình ảnh và nội dung do Nhà cung cấp cung cấp.
9.1. Nhà cung cấp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản nhà cung cấp, hiển thị, Booking, đối soát, thanh toán hoặc Dịch vụ Nền tảng qua các kênh do 2driver.com công bố.
9.2. Khiếu nại của Người lái về Dịch vụ Garage do Nhà cung cấp có trách nhiệm phối hợp giải quyết. 2driver.com có thể hỗ trợ xác minh, lưu bằng chứng hoặc điều phối trong phạm vi Dịch vụ Nền tảng.
9.3. Các bên ưu tiên thương lượng, thiện chí và cung cấp thông tin cần thiết trước khi khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Thỏa thuận này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam; tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ do Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
10.1. Công ty có quyền cảnh báo, giới hạn chức năng, tạm ẩn hồ sơ, tạm dừng Booking hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ Nền tảng khi Nhà cung cấp vi phạm Thỏa thuận, có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, gây rủi ro cho Người lái hoặc theo yêu cầu hợp pháp. Trừ trường hợp khẩn cấp, 2driver.com sẽ thông báo căn cứ xử lý và thời hạn khắc phục hoặc giải trình phù hợp.
10.2. Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt không loại trừ trách nhiệm của Nhà cung cấp đối với Booking, giao dịch, khiếu nại, thuế, hóa đơn hoặc nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm đó. 2driver.com và Nhà cung cấp phối hợp xử lý Booking, đối soát, thanh toán hoặc hoàn tiền đang tồn tại theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.
11.1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty chỉ chịu trách nhiệm đối với phần Dịch vụ Nền tảng do Công ty trực tiếp kiểm soát; không chịu trách nhiệm thay Nhà cung cấp về Dịch vụ Garage.
11.2. Không nội dung nào của Thỏa thuận này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc Công ty phải chịu.
12.1. Nhà cung cấp không được giả mạo thông tin, cung cấp thông tin sai lệch, tạo Booking không trung thực, né tránh nghĩa vụ thanh toán, lôi kéo Người lái thanh toán ngoài luồng được áp dụng hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.
12.2. Nhà cung cấp không được xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ, an toàn hệ thống hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của Người lái, Công ty và bên thứ ba.
13.1. Nhà cung cấp vẫn giữ quyền đối với nội dung do mình cung cấp nhưng cấp cho Công ty quyền không độc quyền, cần thiết để lưu trữ, hiển thị, vận hành, kiểm duyệt và cung cấp Dịch vụ Nền tảng.
13.2. Nhà cung cấp bảo đảm có quyền sử dụng thông tin, hình ảnh, tài liệu và nội dung đã tải lên, đồng thời chịu trách nhiệm nếu việc cung cấp hoặc sử dụng nội dung đó xâm phạm quyền của bên khác.
14.1. 2driver.com có thể gửi thông báo cho Nhà cung cấp trong ứng dụng, trên website, qua thông báo đẩy, SMS, email, cuộc gọi hoặc phương thức điện tử khác phù hợp.
14.2. Thông báo có thể liên quan đến Tài khoản, xác minh, Booking, đối soát, thanh toán, khiếu nại, an toàn hệ thống và thay đổi chính sách.
15.1. Công ty có thể cập nhật Thỏa thuận khi sản phẩm, pháp luật, yêu cầu an toàn hoặc mô hình kinh doanh thay đổi. Phiên bản mới phải thể hiện ngày hiệu lực hoặc thời điểm áp dụng.
15.2. Đối với thay đổi quan trọng, 2driver.com có thể yêu cầu Nhà cung cấp chấp thuận lại trước khi tiếp tục sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ Nền tảng.
16.1. Tên pháp nhân: Công ty Cổ phần Aggregatori Capaci. Địa chỉ: Số 192, Tổ 8, Phường Láng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điều 1. Phạm Vi Và Chấp Thuận
1.1. Thỏa thuận này là thỏa thuận ràng buộc giữa Công ty Cổ phần Aggregatori Capaci (“Chúng Tôi” hoặc “Công ty”) và Garage, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ đăng ký, vận hành Hồ sơ doanh nghiệp hoặc cung cấp dịch vụ trên 2driver.com (“Nhà cung cấp”).
1.2. Thỏa thuận điều chỉnh việc Nhà cung cấp sử dụng Dịch vụ Nền tảng, bao gồm tạo và quản lý hồ sơ, tiếp nhận Booking, hiển thị thông tin, luồng thanh toán, đối soát, hỗ trợ và các chức năng khác do 2driver.com công bố.
1.3. Khi người đại diện nhấp xác nhận, sử dụng tài khoản quản trị hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ Nền tảng, Nhà cung cấp xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này cùng các chính sách được dẫn chiếu.
Điều 2. Giải Thích Thuật Ngữ
2.1. “Chúng Tôi” hoặc “Công ty” là Công ty Cổ phần Aggregatori Capaci, là chủ thể vận hành 2driver.com. “2driver.com” là nền tảng công nghệ do Công ty vận hành; không phải là tên pháp nhân độc lập.
2.2. “Dịch vụ Nền tảng” là các chức năng do 2driver.com trực tiếp cung cấp hoặc kiểm soát để hỗ trợ Nhà cung cấp và Người lái.
2.3. “Dịch vụ Garage” là dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, cứu hộ, chăm sóc xe hoặc dịch vụ khác do Nhà cung cấp trực tiếp báo giá và thực hiện.
2.4. “Booking” là yêu cầu đặt lịch của Người lái đối với Dịch vụ Garage thông qua 2driver.com.
2.5. “Người lái” là cá nhân sử dụng 2driver.com để tìm kiếm, đặt lịch hoặc mua Dịch vụ Garage.
2.6. “GMS” là hệ thống quản lý nghiệp vụ của Nhà cung cấp hoặc hệ thống đối tác được 2driver.com kết nối để tiếp nhận, đồng bộ hoặc phản hồi thông tin dịch vụ.
2.7. “Hồ sơ doanh nghiệp” là trang hoặc hồ sơ công khai của Nhà cung cấp trên 2driver.com.
2.8. “Nền tảng được tích hợp” là CarXRental, CarXchange hoặc nền tảng khác được tích hợp trên 2driver.com và có thể áp dụng điều khoản, chính sách riêng.
2.9. “Tài khoản” là tài khoản quản trị hoặc tài khoản khác được cấp cho Nhà cung cấp để sử dụng Dịch vụ Nền tảng.
2.10. “Xác thực danh tính” là quy trình do 2driver.com thực hiện hoặc phối hợp với đơn vị cung cấp giải pháp hợp pháp để kiểm tra, đối chiếu thông tin nhận dạng của Nhà cung cấp hoặc/ và Người lái trên cơ sở Căn cước công dân (CCCD), thẻ căn cước hoặc giấy tờ định danh hợp pháp khác mà Nhà cung cấp hoặc/ và Người lái cung cấp, theo quy trình được công bố.
Điều 3. Vai Trò Của 2driver.com Và Nhà Cung Cấp
3.1. 2driver.com là nền tảng công nghệ và nền tảng thương mại điện tử trung gian. Công ty không mặc nhiên là Garage, nhà cung cấp dịch vụ thực tế, đại diện của Nhà cung cấp hoặc bên bảo đảm chất lượng Dịch vụ Garage.
3.2. Nhà cung cấp tự chịu trách nhiệm về tư cách pháp lý, điều kiện kinh doanh, nhân sự, cơ sở vật chất, báo giá, phụ tùng, hóa đơn, chất lượng, bảo hành và kết quả Dịch vụ Garage trong phạm vi mình quản lý.
3.3. Không nội dung nào của Thỏa thuận này tạo quan hệ lao động, đại lý, nhượng quyền hoặc đối tác độc quyền giữa Công ty và Nhà cung cấp, trừ khi các bên có thỏa thuận bằng văn bản riêng.
Điều 4. Tài Khoản Và Xác Minh
4.1. Nhà cung cấp phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật về pháp nhân, địa chỉ, người đại diện, liên hệ, giấy phép hoặc tài liệu khác theo yêu cầu hợp lý của 2driver.com.
4.2. 2driver.com có quyền yêu cầu bổ sung, xác minh, từ chối, tạm ẩn hoặc tạm dừng hồ sơ khi thông tin không chính xác, không đầy đủ, có dấu hiệu vi phạm hoặc cần bảo vệ Người lái và hệ thống.
4.3. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản quản trị, số điện thoại, OTP, mật khẩu và quyền truy cập của nhân sự được mình phân quyền.
4.4. Nhà cung cấp không được yêu cầu Người lái gửi CCCD, thẻ căn cước, ảnh giấy tờ định danh hoặc dữ liệu xác thực danh tính qua kênh riêng, ngoài Dịch vụ Nền tảng, trừ khi có căn cứ pháp lý, hướng dẫn của 2driver.com hoặc sự đồng ý phù hợp của Người lái.
4.5. Nếu Nhà cung cấp được 2driver.com cho phép tiếp cận dữ liệu định danh, Nhà cung cấp chỉ được sử dụng dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để xác nhận Booking, cung cấp Dịch vụ Garage, bảo mật, phòng ngừa và xử lý gian lận; không được sao chép, lưu trữ riêng, tiết lộ hoặc sử dụng cho mục đích khác và phải xóa, hoàn trả hoặc hạn chế truy cập theo hướng dẫn của 2driver.com và pháp luật.
Điều 5. Thông Tin, Giá Và Dịch Vụ Garage
5.1. Nhà cung cấp phải công khai chính xác tên, địa chỉ, phương thức liên hệ, dịch vụ, khung giá hoặc nguyên tắc báo giá, thời gian phục vụ, điều kiện và chính sách bảo hành áp dụng.
5.2. Giá hiển thị, báo giá và mọi khoản phụ thu phải minh bạch. Nhà cung cấp chỉ được điều chỉnh chi phí sau khi kiểm tra thực tế khi có căn cứ và được Người lái xác nhận theo quy trình áp dụng.
5.3. Nhà cung cấp không được đưa thông tin sai lệch, quảng cáo gây nhầm lẫn, sử dụng hình ảnh/tài liệu không có quyền sử dụng hoặc thực hiện hành vi có thể gây thiệt hại cho Người lái, Công ty hoặc bên thứ ba.
Điều 6. Booking Và Thực Hiện Dịch Vụ
6.1. Nhà cung cấp có trách nhiệm tiếp nhận, phản hồi, xác nhận hoặc từ chối Booking trong thời hạn và theo chức năng do 2driver.com công bố.
6.2. Sau khi xác nhận Booking, Nhà cung cấp phải tiếp nhận xe, kiểm tra, tư vấn, báo giá và thực hiện Dịch vụ Garage theo thông tin đã xác nhận với Người lái.
6.3. Việc hủy, đổi lịch, không tiếp nhận, chậm thực hiện hoặc thay đổi hạng mục phải được thông báo kịp thời cho Người lái trên 2driver.com hoặc kênh được Công ty chấp thuận.
Điều 7. Thanh Toán, Đối Soát Và Hóa Đơn
7.1. Đối với Booking phát sinh nghĩa vụ thanh toán trên 2driver.com, Nhà cung cấp chấp nhận việc Người lái thanh toán thông qua phương thức do 2driver.com chỉ định và hiển thị trước khi xác nhận giao dịch; Nhà cung cấp không được yêu cầu Người lái thanh toán ngoài luồng này, trừ ngoại lệ được 2driver.com công bố rõ.
7.2. Việc đối soát, khấu trừ phí nền tảng, bù trừ, thanh toán cho Nhà cung cấp và xử lý khoản hoàn tiền được thực hiện theo Phụ lục phí và đối soát hoặc thỏa thuận riêng với Nhà cung cấp. Khoản phí do Nhà cung cấp chịu không được chuyển sang Người lái, trừ khi khoản phí đó được hiển thị rõ và Người lái chấp thuận trước giao dịch.
7.3. Nhà cung cấp có trách nhiệm phát hành hóa đơn, chứng từ và thực hiện nghĩa vụ thuế đối với Dịch vụ Garage theo pháp luật, trừ khi mô hình giao dịch hoặc pháp luật quy định khác.
7.4. Khi Booking bị hủy, không thể thực hiện hoặc phát sinh hoàn tiền, Nhà cung cấp có trách nhiệm phối hợp với 2driver.com xử lý theo điều kiện đã hiển thị cho Người lái, Phụ lục phí và đối soát, thỏa thuận riêng và pháp luật áp dụng.
Điều 8. Dữ Liệu, GMS Và Nội Dung
8.1. Nhà cung cấp chỉ được truy cập, sử dụng và chia sẻ trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận Booking, cung cấp Dịch vụ Garage, thanh toán, hỗ trợ và tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nhà cung cấp không được sử dụng, chia sẻ hoặc khai thác dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi được phép.
8.2. Nhà cung cấp chỉ được tiếp nhận hoặc tiếp cận dữ liệu định danh, thông tin từ giấy tờ định danh và kết quả xác thực do 2driver.com cung cấp trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ Garage. Nhà cung cấp không được sao chép, tải xuống, lưu trữ riêng, thu thập trực tiếp từ Người lái, tiết lộ hoặc sử dụng các dữ liệu này cho mục đích ngoài việc xử lý Booking, cung cấp Dịch vụ Garage, bảo mật, phòng ngừa và xử lý gian lận; khi mục đích đã được thực hiện xong hoặc theo yêu cầu của 2driver.com, Nhà cung cấp phải xóa hoặc hoàn trả dữ liệu và hạn chế quyền truy cập.
8.3. Khi kết nối GMS hoặc hệ thống khác, Nhà cung cấp bảo đảm có quyền hợp pháp đối với dữ liệu gửi sang 2driver.com và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, tính hợp pháp của dữ liệu nguồn. Nhà cung cấp cấp cho 2driver.com quyền không độc quyền, cần thiết để lưu trữ, hiển thị, vận hành, kiểm duyệt và cung cấp Dịch vụ Nền tảng đối với thông tin, hình ảnh và nội dung do Nhà cung cấp cung cấp.
Điều 9. .Điều 9. Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp
9.1. Nhà cung cấp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản nhà cung cấp, hiển thị, Booking, đối soát, thanh toán hoặc Dịch vụ Nền tảng qua các kênh do 2driver.com công bố.
9.2. Khiếu nại của Người lái về Dịch vụ Garage do Nhà cung cấp có trách nhiệm phối hợp giải quyết. 2driver.com có thể hỗ trợ xác minh, lưu bằng chứng hoặc điều phối trong phạm vi Dịch vụ Nền tảng.
9.3. Các bên ưu tiên thương lượng, thiện chí và cung cấp thông tin cần thiết trước khi khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Thỏa thuận này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam; tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ do Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
Điều 10. Tạm Ngừng Và Chấm Dứt
10.1. Công ty có quyền cảnh báo, giới hạn chức năng, tạm ẩn hồ sơ, tạm dừng Booking hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ Nền tảng khi Nhà cung cấp vi phạm Thỏa thuận, có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, gây rủi ro cho Người lái hoặc theo yêu cầu hợp pháp. Trừ trường hợp khẩn cấp, 2driver.com sẽ thông báo căn cứ xử lý và thời hạn khắc phục hoặc giải trình phù hợp.
10.2. Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt không loại trừ trách nhiệm của Nhà cung cấp đối với Booking, giao dịch, khiếu nại, thuế, hóa đơn hoặc nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm đó. 2driver.com và Nhà cung cấp phối hợp xử lý Booking, đối soát, thanh toán hoặc hoàn tiền đang tồn tại theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.
Điều 11. Giới Hạn Trách Nhiệm
11.1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty chỉ chịu trách nhiệm đối với phần Dịch vụ Nền tảng do Công ty trực tiếp kiểm soát; không chịu trách nhiệm thay Nhà cung cấp về Dịch vụ Garage.
11.2. Không nội dung nào của Thỏa thuận này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc Công ty phải chịu.
Điều 12. Hành Vi Bị Cấm
12.1. Nhà cung cấp không được giả mạo thông tin, cung cấp thông tin sai lệch, tạo Booking không trung thực, né tránh nghĩa vụ thanh toán, lôi kéo Người lái thanh toán ngoài luồng được áp dụng hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.
12.2. Nhà cung cấp không được xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ, an toàn hệ thống hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của Người lái, Công ty và bên thứ ba.
Điều 13. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Và Nội Dung Nhà Cung Cấp
13.1. Nhà cung cấp vẫn giữ quyền đối với nội dung do mình cung cấp nhưng cấp cho Công ty quyền không độc quyền, cần thiết để lưu trữ, hiển thị, vận hành, kiểm duyệt và cung cấp Dịch vụ Nền tảng.
13.2. Nhà cung cấp bảo đảm có quyền sử dụng thông tin, hình ảnh, tài liệu và nội dung đã tải lên, đồng thời chịu trách nhiệm nếu việc cung cấp hoặc sử dụng nội dung đó xâm phạm quyền của bên khác.
Điều 14. Thông Báo Và Liên Lạc Điện Tử
14.1. 2driver.com có thể gửi thông báo cho Nhà cung cấp trong ứng dụng, trên website, qua thông báo đẩy, SMS, email, cuộc gọi hoặc phương thức điện tử khác phù hợp.
14.2. Thông báo có thể liên quan đến Tài khoản, xác minh, Booking, đối soát, thanh toán, khiếu nại, an toàn hệ thống và thay đổi chính sách.
Điều 15. Sửa Đổi Thỏa Thuận
15.1. Công ty có thể cập nhật Thỏa thuận khi sản phẩm, pháp luật, yêu cầu an toàn hoặc mô hình kinh doanh thay đổi. Phiên bản mới phải thể hiện ngày hiệu lực hoặc thời điểm áp dụng.
15.2. Đối với thay đổi quan trọng, 2driver.com có thể yêu cầu Nhà cung cấp chấp thuận lại trước khi tiếp tục sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ Nền tảng.
Điều 16. Thông Tin Liên Hệ
16.1. Tên pháp nhân: Công ty Cổ phần Aggregatori Capaci. Địa chỉ: Số 192, Tổ 8, Phường Láng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.